Allakirjutanud Kliendil on õigus kasutada valitud teenuseid koostöölepingu üldtingimuste ja teenusepõhiste eritingimuste kohaselt.

ÜLDTINGIMUSED 1. Klient volitab Resonial või tema määratud inkassofirma nimetatud isikul tegema kõiki vajalikke toiminguid vastava teenuse ja ülesande täitmiseks.

2. Leping jõustub pärast ülesande andmist ja kehtib kuni ülesanne on lõppenud ja lepingulised kohustused on täidetud.

3. Klient on kohustatud viivitamata ja määratud aja jooksul esitama Resoniale kõik volikirjad, muud dokumendid ja andmed, mida võlgade sissenõudmise teostamine eeldab, ning teatama viivitamatult kõigist muudatustest dokumentides ja andmetes, mis on seotud ülesande täitmisega.

4. Klient vastutab esitatud andmete ja dokumentide piisavuse, õigsuse ja õigusliku aluse eest. Klient vastutab kahju eest, mis on põhjustatud vigaste või puudulike andmete või dokumentide kasutamisest.

5. Resonial on õigus keelduda talle pakutud ülesande vastuvõtmisest ning hilisemas etapis peatada sissenõudmine või lõpetada asja käsitlemine ja tagastada see Kliendile. Resonia peab Kliendile teatama keeldumise või peatamise põhjustest.

6. Tasud ja hinnad määratakse vastavalt nendele lepingutingimustele ja Resonia kehtivale hinnakirjale. Resonia jätab endale õiguse muuta hinnakirja. Hindadele lisandub kehtiv käibemaks. Kui Kliendil puudub käibemaksu mahaarvamise õigus või see õigus lõpeb, peab Klient sellest Resoniale teatama.

7. Resonia kannab Kliendi nimel saadud vahendid Kliendile vastavalt kehtivale väljamaksegraafikule.

8. Resonia-l on õigus arveldada tasusid tehtud toimingute ja nendest tulenevate kulude eest valitud arveldusperioodi alusel pärast toimingute teostamist. Resonia arvetel on maksetähtaeg 14 päeva ja viivitusintress 10,5% alates maksetähtpäevast kuni maksepäevani.

9. Resonial on õigus kinni pidada Kliendile väljamakstavatest summadest ülesannete täitmisega seotud kulud, tasud ja maksud koos intressidega maksepäevani. Kinni pidamise õigus kehtib ka Resonia eri teenuste vahel. Resonia teavitab Klienti vähendamisest väljamakse käigus.

10. Resonial on õigus koheselt lisada hinnakirja tasudele ja hindadele uued või suurenenud maksud ja kulud, mis tulenevad seadustest, ametiasutuste nõuetest või suurenenud postikuludest nii Eestis kui välismaal. Resonial on ka õigus koheselt muuta hinnakujundust ja teenuseprotsesse, kui seaduse, ametiasutuste määruste või kohtupraktika muutused seda nõuavad. Resonia teavitab Klienti muudatustest.

11. Resonial on õigus nõuda Kliendilt ettemaksu, kui ta peab seda vajalikuks, sõltumata ülesande täitmise etapist. Ettemaksu võib arvestada ka Kliendi nimel saadud vahenditest.

12. Teenuste puhul, mis nõuavad Kliendi interneti kaudu sisselogimist, annab Resonia Kliendile vajalikud kasutajatunnused. Klient määrab kasutusõiguse omanikud ja peab teatama kõigist muudatustest. Klient vastutab kõigi toimingute eest, mis tehakse antud kasutajatunnustega. Klient ei tohi kasutajatunnuseid üle anda teistele kui määratud kasutusõiguse omanikele ilma Resonia kirjaliku loata. Resonial on õigus sulgeda kasutajatunnused lepingut lõpetades või väärkasutuse korral.

13. Klient on õigustatud saama aruandeid käimasolevatest ülesannetest. Aruandlus toimub elektrooniliselt.

14. Resonia ei anna garantiid ega vastuta sissenõudmise või muu teenuse edukuse või sobivuse eest Kliendi vajadustele. Edukuse hinnangud põhinevad kogemustel ja statistikatel ning ei ole siduvad.

15. Kui Klient jätab Resoniale maksmata, rikub oluliselt lepingulisi kohustusi (nt ei esita nõutud andmeid õigeaegselt), või kui lepingu täitmine on ohus Kliendist tulenevatel põhjustel, on Resonial õigus peatada teenuse osutamine või lõpetada leping ja arveldada oma nõuded Kliendiga. Sama kehtib juhul, kui selgub, et Klient tegeleb eetiliselt või seaduslikult küsitava tegevusega. Sellisel juhul võib Resonia kõik edasised toimingud peatada. Sissenõudmine jätkub seni, kuni Klient on täitnud lepingulised kohustused. Peatamisõigus ei välista lepingust loobumist.

16. Lepingu lõppemisel on Resonial õigus arveldada kõik avatud nõuded.

17. Resonia ei vastuta kahjude eest, mis tulenevad valitsuse otsustest, streikidest, sõdadest või muudest tema kontrolli alt väljas olevatest asjaoludest (force majeure).

18. Resonia ei vastuta kaudsete kahjude eest sõltumata põhjusest. Resonia vastutus piirdub summaga, mille Klient on teenuse eest maksnud.

19. Resonial on õigus säilitada koopiad Kliendi ülesannetega seotud andmetest ning kasutada ja töödelda andmeid Kliendi klientide maksekäitumise kohta oma tegevuses, järgides seadust.

20. Resonial on õigus hoida enda toodetud materjale kuni Klient on tasunud kõik võlad koos intresside ja kuludega.

21. Resonial on õigus anda see leping koos õiguste ja kohustustega kolmandale osapoolele.

22. Resonia võib kasutada alltöövõtjaid, vastutades nende töö eest nagu oma töö eest.

23. Klient tagab, et kõik ülesande täitmiseks antud andmed on kasutatavad ilma piiranguteta.

24. Mõlemad pooled on kohustatud hoidma ärisaladusi ja konfidentsiaalset teavet. Kui seadus nõuab, on pooltel õigus andmed ametiasutustele avaldada.

25. Klient peab viivitamatult teatama Resoniale muudatustest oma ettevõtte vormis, nimes, olemasolus, partnerites, likvideerimises või pankrotis.

26. Kõik teenuste osutamise käigus loodud või edastatud materjalide intellektuaalomandi õigused kuuluvad üksnes Resoniale või kolmandale osapoolele. Kliendile antakse piiratud, mitte-eksklusiivne ja mitte-ülekantav kasutusõigus. Koostööleping ei anna kummalegi poolele teise poole eelnevalt omandatud õigusi.

27. Resonial on õigus arendada ja muuta teenuseid ilma Kliendi nõusolekuta, kui teenuse põhifunktsionaalsus ei muutu oluliselt. Kui muudatus on tingitud seadusest või ametiasutuse nõudest, võib Klient lepingu koheselt lõpetada. Sel juhul ei pea kumbki pool maksma teisele kahjutasu.

28. Resonial on õigus muuta ühepoolselt neid tingimusi. Klienti tuleb teavitada kirjalikult vähemalt kuu aega ette. Kui muudatused on Kliendi jaoks olulised, võib ta lepingu lõpetada. Kui Klient ei lõpeta lepingut 30 päeva jooksul, muutuvad tingimused siduvaks.

29. Pretensioonid ülesande kohta tuleb esitada 30 päeva jooksul pärast selle lõpetamist, muidu kaotab Klient kaebuse esitamise õiguse.

30. RahaPTS kohaselt peab Resonia teatama kahtlastest tehingutest Rahapesu andmebüroole ja võib peatada või keelduda tehingust. Sellisel juhul ei saa kliendisuhet luua ega jätkata, kui nõutud toiminguid ei saa teostada. Resonia ei vastuta viivituste ega kahjude eest, mis sellest tulenevad.

31. Käesolevale lepingule kohaldatakse Soome seadust. Vaidlused lahendatakse esmajärjekorras läbirääkimiste teel või lõplikult Helsingi kohtus. Klient võib esitada hagi ka oma elukoha kohtus.

TEENUSESPETSIIFILISED TINGIMUSED:

INKASSOTEENUS

1. Resonia kohustub täitma Kliendi sissenõudmisülesande Soomes.

2. Ühekordne sissenõudmisleping ei hõlma eraisikute võlgade restruktureerimist, saneerimist ega pankrotti, kui pooled pole seda kokku leppinud.

3. Klient vastutab, et nõue on sissenõutav ja võlgnik täpselt määratletud. Resonia ei pea enne tegutsemist kontrollima nõude sissenõutavust. Klient kohustub saatma vähemalt ühe meeldetuletuse.

4. Resonial on õigus koostada maksegraafik ilma Kliendi eelneva nõusolekuta.

5. Klient peab teatama, kui võlgnik on nõude vaidlustanud, ja informeerima Resonialt kõigist otsemaksetest, krediitidest või muudatustest.

6. Võlgniku maksed arvestatakse järgmises järjekorras: sissenõudmise ja kohtukulud koos intressiga, intressid põhiosale, seejärel põhivõlg. Kui seadus nõuab muud järjekorda, järgitakse seadust.

7. Resonia võib Kliendi nimel nõuda võlgnikult seaduslikke kulusid, mis jäävad Resoniale tasuna.

8. Resonia võib väljamakse käigus kinni pidada kokkulepitud tasud.

9. Resonia võib arvestada intressi kuni väljamaksepäevani Kliendile esitatavate kulude eest.

10. Ettevõtte nõuete sissenõudmisel Resonia ei küsi seaduses ette nähtud fikseeritud hüvitist, kui tema kulud ületavad selle summa.

11. Kui leping lõpeb või Klient tühistab ülesande, võib Resonia arvestada tehtud toimingute eest tekkinud kulud ja tasud.

12. Klient on õigustatud saama üldist õigusnõu telefoni teel.

13. Järelkogumine algab, kui on antud halbade võlgade soovitus, ülesande registreerimisest on möödunud 60 päeva ja nõuet ei ole edasi saadetud kohtulikule sissenõudmisele, või vastavalt kokkuleppele.

14. Järelkogumise algus annab Resoniale volituse võtta vajalikke meetmeid. Resonia võib alustada kohtumenetlust, sõlmida kokkuleppeid jne.

15. Järelkogumisel kannab Resonia Kliendile 50% (või hinnakirjas toodud summa) kogutud põhiosast ja intressist, ülejäänu jääb talle tasuks. Kui võlgnik maksab otse Kliendile, peab Klient sellest viivitamatult Resoniale teatama. Resonia võib selliste maksete eest nõuda vahendustasu.

16. Kui Klient tühistab järelkogumise või takistab selle toiminguid, võib Resonia ülesande lõpetada ja võtta seaduslikud kulud.

ERITINGIMUSED:

ÕIGUSLIKUD KÜSIMUSED

1. Resonia täidab Kliendi eraldi antud ülesanded Soomes.

2. Klient peab esitama vajalikud dokumendid ja andmed õigeaegselt. Resonia ei vastuta hilinenud või vigaste andmete tõttu tekkinud kahjude eest.

3. Resonia kannab Kliendile vastaspoole makstud kulud, kui Klient on need Resoniale tasunud.

ISIKUANDMETE TÖÖTLEMINE

Resonia ja Klient kohustuvad järgima koostöölepingu teenuste osas kehtivat andmekaitse seadusandlust, sealhulgas EL isikuandmete kaitse üldmäärust (2016/679).

ÜLDTINGIMUSED

Mõlemad pooled tegutsevad iseseisvate vastutavate töötlejatena ja rakendavad sobivaid tehnilisi ja organisatsioonilisi meetmeid turvalisuse tagamiseks.

KONFIDENTSIAALSUS

Mõlemad pooled kohustuvad hoidma teineteiselt saadud isikuandmeid konfidentsiaalsetena ning tagama, et neid töötlevad isikud järgivad konfidentsiaalsust. See kohustus ei kehti, kui seadus nõuab andmete avaldamist.